金秋時節(jié),北京迎來一年一度的“服貿時間”。8月31日,2022年中國國際服務貿易交易會(以下簡稱服貿會)正式開幕,主題聚焦“服務合作促發(fā)展 綠色創(chuàng)新迎未來”,突出綠色創(chuàng)新合作、“雙碳”,這與施耐德電氣的業(yè)務和使命都高度契合,堅定了施耐德電氣持續(xù)深耕服務市場、以服務和數(shù)字化創(chuàng)新推動可持續(xù)發(fā)展的信心。

進入“十四五”,我國數(shù)字經(jīng)濟轉向深化應用、規(guī)范發(fā)展和普惠共享的新階段,數(shù)實融合不斷深入,“兩業(yè)融合”、“現(xiàn)代產業(yè)體系”等加快戰(zhàn)略布局。與此同時,以“3060雙碳目標”的總體戰(zhàn)略為首,以“1+N”政策體系以及各行業(yè)綠色轉型的具體行動方案為支撐,可持續(xù)發(fā)展正從理念走向實踐。由此,數(shù)字化和低碳化“雙轉型”成為企業(yè)面臨的兩大挑戰(zhàn)。

時值服貿會開幕之際,憑借深刻的行業(yè)洞察和多年的實踐經(jīng)驗,施耐德電氣觀察到服務的模式、內涵外延以及市場對服務的需求都發(fā)生了變化,并總結出“雙轉型”背景下服務的三大發(fā)展趨勢:服務與數(shù)字化技術的協(xié)同化、服務加速OT與IT深度融合、全生命周期的專業(yè)服務越來越成為企業(yè)轉型的*。這三大趨勢在發(fā)展中互為因果,互相促進,共同推動現(xiàn)代服務業(yè)的高質量發(fā)展,助力構建現(xiàn)代產業(yè)體系。

施耐德電氣副總裁、服務業(yè)務中國區(qū)負責人陳蔚蔚

趨勢一:服務與數(shù)字化技術的協(xié)同化

隨著“雙轉型”進入深水區(qū),一方面,5G、物聯(lián)網(wǎng)等應用開啟新一輪技術革新,這要求服務加快探索數(shù)字化新技術與業(yè)務的交集;另一方面,在轉型過程中,所有數(shù)字化技術尚未鏈接的業(yè)務斷點和數(shù)據(jù)斷點,都需要依靠服務來打通。服務和數(shù)字化技術的協(xié)同日趨深入。

施耐德電氣認為,面對復雜多變的外部環(huán)境、減碳實踐亟待方法論與經(jīng)驗賦能的當下,服務與數(shù)字化協(xié)同發(fā)展,是助力可持續(xù)發(fā)展加速落地的兩翼。這也是本次服貿會施耐德電氣可持續(xù)“一體兩翼”的總體思路。

一方面,作為數(shù)字化落地的核心與重要載體,服務是各種數(shù)字化技術匯集并發(fā)生作用的一個重要領域。新的數(shù)字化技術正在讓傳統(tǒng)服務轉變?yōu)楦悄?、更具預見性和規(guī)范性的服務。

另一方面,以軟件為核心的數(shù)字化技術正在加速與服務的協(xié)同,融入應用場景,實現(xiàn)對數(shù)據(jù)全生命周期內的“可視、可管、可控、可用”,進而促進整個產業(yè)鏈實現(xiàn)從設計、建造、運營到維護的協(xié)同管理和全程優(yōu)化,推動客戶數(shù)字化價值落地,邁向可持續(xù)未來。

趨勢二:服務成為OT與IT融合的關鍵支點

過去,企業(yè)數(shù)字化轉型的著力點主要在產品和技術應用上;現(xiàn)在,企業(yè)數(shù)字化轉型更加關注技術與應用場景的融合。隨著“雙轉型”的“窗口期”越來越短,行業(yè)需求持續(xù)深化,場景化解決方案不斷涌現(xiàn),如何推動數(shù)字化產品和技術真正落地并發(fā)揮效能,服務正變得越來越重要。IDC更新報告也指出,越來越多的服務提供商從IT和商業(yè)咨詢服務轉向運營技術(OT)服務。服務能力是“雙轉型”時代更重要的能力,是IT與OT融合的關鍵支點,數(shù)字化技術落地到具體的行業(yè)應用場景,需要專業(yè)服務和深厚的行業(yè)知識作為支撐。

在本屆服貿會上,施耐德電氣提煉并推出“電氣安全、電能質量、能效雙碳、綜能微網(wǎng)”四大場景及價值主張,針對廣泛場景需求進行落地解讀并推出全面解決方案,以服務推動數(shù)字化技術落地場景,挖掘可持續(xù)價值。

針對電氣安全場景,施耐德電氣通過如MPS配電咨詢、Ecofit適配改造等多種服務助力優(yōu)化電氣系統(tǒng),實現(xiàn)有效監(jiān)測及維護,優(yōu)化資產管理績效;面對流程工業(yè)、電子行業(yè)、數(shù)據(jù)中心等供電敏感型行業(yè)對電能質量的關鍵需求,提供專業(yè)軟件及全生命周期服務,助力提升電力質量,為長期運營提供可靠、可執(zhí)行的方案建議;同時,圍繞能效雙碳的需求,結合如能效管理及數(shù)字化運維平臺EMS+等數(shù)字化軟件建立可持續(xù)發(fā)展管理體系,助力提升減碳投資回報;此外,在綜能微網(wǎng)的場景,借助微網(wǎng)設計咨詢、零碳項目設計及EcoStruxureTM微網(wǎng)能源顧問等,實現(xiàn)對新型電力系統(tǒng)的調整調度及優(yōu)化進行總體設計,對可再生能源滲透率及總用能成本進行清晰估算。

以能效雙碳場景為例,針對隆基集團各事業(yè)部對能效優(yōu)化應用場景的不同需求,施耐德電氣為隆基集團提供了包括集團級能源管理系統(tǒng)平臺在內的全生命周期陪伴式能效咨詢整體解決方案。通過前期規(guī)劃推動IT與OT的融合,達成了從集團管理到各地產線的4級平臺部署,幫助隆基集團第一批7個生產基地實現(xiàn)了能效追蹤、分析、預測、碳足跡監(jiān)測與盤查。施耐德電氣以咨詢?yōu)楹诵膬r值點為客戶定制方案,并落實到能源管理體系搭建、軟件定制開發(fā)和能效優(yōu)化審計等各個環(huán)節(jié),為隆基集團建設綠色工廠打下基礎。

趨勢三:全生命周期的專業(yè)服務成為大多數(shù)企業(yè)雙轉型的首要選擇

隨著雙轉型全面加速,全生命周期服務的價值將得到充分釋放。根據(jù)IDC更新全球半年度服務關注報告,數(shù)字化轉型仍然是中國長期“新基建”計劃的核心,這將進一步推動公共部門和BFSI、制造業(yè)和能源等戰(zhàn)略行業(yè)的服務支出。

當前,行業(yè)需求的縱橫深入演進已經(jīng)不可逆轉。單一的產品或局部的方案,已經(jīng)無法解決客戶在數(shù)字化轉型和低碳轉型過程的問題。只有確定契合戰(zhàn)略發(fā)展目標、符合業(yè)務發(fā)展邏輯的全生命周期服務,才能滿足客戶從咨詢、設計建造、到運營維護的全方位需求。

從雙轉型的角度來看,一方面,減碳是一個系統(tǒng)工程,因為碳足跡廣泛存在于產品生產和資產管理的每個環(huán)節(jié),全面減碳的關鍵在于全生命周期的碳排放管理。另一方面,企業(yè)數(shù)字化轉型,是對企業(yè)的業(yè)務流程、運營管理、產品與服務等全范圍的打通,重塑與再造,其關鍵在于全生命周期的數(shù)據(jù)管理。

依托涵蓋綠色智能制造咨詢、綠色能源管理咨詢以及可持續(xù)發(fā)展咨詢在內的專業(yè)咨詢服務,施耐德電氣致力于打造咨詢先行和端到端的數(shù)字化服務體驗,將數(shù)字化轉型與低碳轉型,統(tǒng)一納入咨詢、規(guī)劃與實施的各環(huán)節(jié),形成企業(yè)咨詢、改造、調試、培訓、驗收、維護、循環(huán)利用的全生命周期服務閉環(huán),幫助企業(yè)同時提升數(shù)字化和可持續(xù)發(fā)展的能力。

今年是中國提出“雙碳”目標的第三年,也是施耐德電氣連續(xù)參加“服貿會”的第三年。從“以綠色智能制造服務中國工業(yè)”,到推出“碳中和五大服務成果”,再到今年發(fā)布可持續(xù)“一體兩翼”成果,施耐德電氣一直在積極融入中國服務和全球服務的大市場,以服務和數(shù)字化創(chuàng)新解決方案,助力構建優(yōu)質高效、充滿活力、競爭力強的現(xiàn)代服務業(yè)體系,加速行業(yè)雙轉型,推動全社會可持續(xù)發(fā)展。